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企業(yè)家專(zhuān)欄 | 粒上皇信息中心總監(jiān)：IT戰(zhàn)略制定的兩大工具和必備秘籍
- 2021-08-27 01:10:10
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制定 IT 戰(zhàn)略 的兩大 常用工具在制定 IT 戰(zhàn)略 的時(shí)候 ，要從兩個(gè) 維度 進(jìn)行 思考 。第一個(gè) 工具 是結(jié)合 企業(yè) 當(dāng)前 IT 的成熟度 ，以此 評(píng)估 企業(yè) 現(xiàn)狀 。以過(guò)往 的IT 戰(zhàn)略 評(píng)估 情況 來(lái)看 ，大概 會(huì)從15 個(gè)方面 進(jìn)行 評(píng)估 。1.公司戰(zhàn)略第一 ，IT 戰(zhàn)略 與公司 的組織 戰(zhàn)略 、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 是否 步調(diào)一致 ？在未來(lái)的3~5年里 ，公司戰(zhàn)略 是怎樣 的發(fā)展方向 ？2.創(chuàng)新管理IT 戰(zhàn)略 在執(zhí)行 過(guò)程 中，是否 能支持 IT 創(chuàng)新管理 的相關(guān) 模式 ？因?yàn)?/span> 如今 的經(jīng)營(yíng) 環(huán)境 變幻無(wú)窮 ，而在此 過(guò)程 中，IT 戰(zhàn)略 是否 能夠 支撐 創(chuàng)新管理 ？3.知識(shí) 運(yùn)作 管理公司 應(yīng)當(dāng) 通過(guò) 怎樣 的平臺(tái) 來(lái)確保 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 、工作技能 得以 傳承 ？某種程度 上來(lái)說(shuō) ，這旨在 讓公司 的組織 資產(chǎn) 和數(shù)據(jù)資產(chǎn)得到 更好地 延續(xù) 。4. 信息 和數(shù)據(jù) 的管理公司 能夠 得到 哪些 數(shù)據(jù) ？這些 數(shù)據(jù) 又能夠 產(chǎn)生 怎樣 的價(jià)值 ？與此同時(shí) ，我們 還要 不斷 深度 挖掘 和評(píng)估 潛在 價(jià)值 。5. 企業(yè)架構(gòu)首先 得明晰 企業(yè) 的架構(gòu) ，從而 使得 IT 架構(gòu) 匹配 企業(yè)規(guī)模 與業(yè)務(wù)發(fā)展 。6.轉(zhuǎn)型 能力企業(yè) 是否 有足夠 的轉(zhuǎn)型 能力 來(lái)支撐 企業(yè) 未來(lái) 的策略 ，亦或是對(duì)其他 的商業(yè) 環(huán)境 下的不同 打法 進(jìn)行 支持 。7. 營(yíng)銷(xiāo) 與溝通IT 的營(yíng)銷(xiāo) 是否 能夠 提升 IT 與其他 業(yè)務(wù)部門(mén) 高效溝通 與執(zhí)行 的能力 。8.項(xiàng)目管理如何 對(duì)IT 進(jìn)行 項(xiàng)目 化管理 ？當(dāng)前 的管理 現(xiàn)狀 如何 ？是采取 粗放 的形式 ，還是 實(shí)施 了較為 嚴(yán)格 的管理規(guī)范 ？9. 測(cè)試 和認(rèn)證我們 會(huì)對(duì)資產(chǎn) 的穩(wěn)定性 以及 成本效益進(jìn)行 進(jìn)行 相關(guān) 的測(cè)試 。同時(shí) ，需要 了解 資產(chǎn) 的現(xiàn)狀 。10. IT 資產(chǎn) 和運(yùn)維IT 資產(chǎn) 主要是為了 確保 系統(tǒng) 能夠 保持穩(wěn)定 。與此同時(shí) ，對(duì)于 資產(chǎn) 如何 進(jìn)行 相應(yīng) 地匹配 與管理 都包含 在蘋(píng)果 范圍 之內(nèi) 。另外 ，日常 運(yùn)維 也應(yīng)當(dāng) 擁有 響應(yīng)機(jī)制，以此 確保 系統(tǒng) 的穩(wěn)定性 。11. 信息安全如今 ，國(guó)家 各個(gè) 層面 都會(huì) 相應(yīng) 提及 信息安全 。對(duì)于 企業(yè) 而言 ，其中 涉及 兩部分 。第一個(gè) 部分 ，就國(guó)家 層面 而言 ，如何 保證 信息安全 ？第二個(gè) 部分 ，就企業(yè) 層面 而言 ，如何 確保 商業(yè) 的核心 數(shù)據(jù)安全 。12.中央 基礎(chǔ)架構(gòu) 管理從消費(fèi)品行業(yè) 角度 出發(fā) ，可能 也會(huì)逐步 建立 自身 的前臺(tái) 、中臺(tái) 與后臺(tái) 。這就遇到 棘手 的問(wèn)題 ：如何 保證 能夠 建立 較為 輕量化 的前臺(tái) 、較為 敏捷 的且能夠 實(shí)時(shí) 響應(yīng) 業(yè)務(wù)發(fā)展 的中臺(tái) 以及 較為 厚重 且穩(wěn)定 的后臺(tái) ，這就需要 對(duì)自身 基礎(chǔ)架構(gòu) 的穩(wěn)定性 進(jìn)行 深入 地評(píng)估 。13.分布式 的基礎(chǔ)架構(gòu)公司 是否 具備 分布式 的基礎(chǔ)架構(gòu) ？企業(yè) 需要 快速 部署 敏捷 的中臺(tái) 以及 輕量化 的前臺(tái) ，讓分布式架構(gòu) 和微服務(wù)架構(gòu) 起到 一定 的支撐 作用 ，從而 就能實(shí)現(xiàn) 對(duì)前端 業(yè)務(wù) 的快速響應(yīng)與落地 。14.關(guān)鍵技術(shù) 的覆蓋率目前 ，核心 的業(yè)務(wù)系統(tǒng) 運(yùn)用 了哪些 關(guān)鍵技術(shù) ？因?yàn)?/span> 隨著 信息化 的不斷深入 ，企業(yè) 會(huì)陸陸續(xù)續(xù) 會(huì)上 各種 系統(tǒng) 。而對(duì)于 核心 系統(tǒng) 、核心技術(shù) ，企業(yè) 是否 具備 一定 的掌控 力，或是 快速響應(yīng)業(yè)務(wù) 需求 ，對(duì)關(guān)鍵技術(shù) 進(jìn)行 實(shí)時(shí) 迭代 。15.運(yùn)維 服務(wù) 的管理針對(duì) 運(yùn)維 服務(wù) 的質(zhì)量 ，業(yè)務(wù)部門(mén) 有一套 自身 的評(píng)價(jià)體系 ，相應(yīng) 地，IT 部門(mén) 也應(yīng)當(dāng) 對(duì)滿(mǎn)意度 進(jìn)行 評(píng)估 。數(shù)字化 處在 一個(gè) 持續(xù)上升 、持續(xù) 建設(shè) 的階段 ，而在評(píng)估 中，我們 自身 得明確 自身 屬于 什么 階段 ，并了解 業(yè)務(wù)部門(mén) 對(duì)IT 部門(mén) 的滿(mǎn)意 程度 與期望 是怎樣 的。這15 個(gè)方面 便是 時(shí)刻 把控著IT 成熟度 的有力 工具 。第二個(gè) 工具 便是 通過(guò) IT 的貢獻(xiàn)率 來(lái)評(píng)估 IT管理、IT 戰(zhàn)略規(guī)劃 對(duì)企業(yè) 業(yè)務(wù) 的支撐 情況 。我們 會(huì)將IT 貢獻(xiàn)率 分成 三個(gè) 環(huán)節(jié) ：第一步 ，從IT 投入 角度 來(lái)評(píng)估 企業(yè) 現(xiàn)狀 。其中 對(duì)IT 投入 的考量 涉及 外部 資源 環(huán)境 以及 企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu) 。第二步 ，針對(duì) 流程 而言 ，IT 經(jīng)過(guò) 了相應(yīng) 的外部環(huán)境 與內(nèi)部 因素 的相關(guān) 評(píng)估 之后 ，我們 會(huì)進(jìn)行 實(shí)際 的IT系統(tǒng)建設(shè) ，以及 對(duì)軟硬件 進(jìn)行 投入 等，之后 會(huì)進(jìn)行 流程 建設(shè) 。第三步 ，順利進(jìn)入 流程 建設(shè) 之后 ，也相應(yīng) 地開(kāi)始了第三個(gè) 環(huán)節(jié) ：我們 能給企業(yè) 帶來(lái) 怎樣 的產(chǎn)出 ？比如 ，產(chǎn)品創(chuàng)新 、價(jià)值 提升 、質(zhì)量改進(jìn) 以及 對(duì)直接成本 與間接成本 的改善 。相應(yīng) 地，對(duì)于 客戶(hù) ，渠道 是否 得到 優(yōu)化 ？企業(yè) 是否 能夠 產(chǎn)生 增量 ？換言之 ，我們 是否 具備 挖掘 客戶(hù) 的潛力 ？以什么 方式 能夠 實(shí)現(xiàn) 變現(xiàn) ？最終 ，通過(guò) 這些 產(chǎn)出 ，我們 以此 評(píng)估 出通過(guò) IT 戰(zhàn)略 等，能為企業(yè)利潤(rùn)帶來(lái) 怎樣 的提升 。通過(guò) 對(duì)IT 貢獻(xiàn)率 的評(píng)估 ，可以 更好地 實(shí)現(xiàn) IT 戰(zhàn)略 的制定 、執(zhí)行 與落地 。制定 戰(zhàn)略 的必備 秘笈在制定 IT 戰(zhàn)略 中，至關(guān)重要 的一點(diǎn) 便是 之前 所說(shuō) 的第二個(gè) 工具 ：通過(guò) IT 貢獻(xiàn)率 的模型 評(píng)估 出當(dāng)前 的投入 。戰(zhàn)略 在未來(lái)的3~5年里 肯定 會(huì)分步 進(jìn)行 。就此 ，首先 應(yīng)當(dāng) 使老板 、CEO 、公司 管理者 達(dá)成共識(shí) ，讓大家 清楚 地了解 未來(lái) 的3~5年里 ，IT 戰(zhàn)略 會(huì)以怎樣 節(jié)奏 進(jìn)行 。其次 ，向大家 更清晰 地描繪出 投入產(chǎn)出 的效益 價(jià)值 。在此 過(guò)程 中，使高層 管理者 對(duì)資金 的投入 與產(chǎn)出 一目了然 ，他們 也因此 具備 更加 明確 的認(rèn)知 ，未來(lái) 在投入 IT 項(xiàng)目 方面 或者 提升 公司 價(jià)值 方面 ，對(duì)于 其投入 與產(chǎn)出 了如指掌 。這樣 ，從意識(shí) 層面 ，大家 步調(diào)一致 ，這是 保證 戰(zhàn)略 以及 項(xiàng)目 得以 持續(xù) 進(jìn)行 的重要 因素 。IT 戰(zhàn)略 的輔助 攻略 ：小步快跑、快速迭代在大消費(fèi)品行業(yè) 中，于2017 年前后 ，外賣(mài)平臺(tái) 開(kāi)始 變革 ，隨后 不斷涌現(xiàn) 出到店、到家 等業(yè)務(wù) 。隨著 疫情 的出現(xiàn) ，習(xí)慣 線(xiàn)下活動(dòng) 的人群 中，有一部分 消費(fèi)者 會(huì)轉(zhuǎn)向 線(xiàn)上 。因此 ，未來(lái) 的發(fā)展趨勢(shì) 便是 線(xiàn)上線(xiàn)下 共同 運(yùn)營(yíng) 。對(duì)于 商業(yè) 環(huán)境 中潛移默化 的改變 ，IT 部門(mén) 要與業(yè)務(wù)部門(mén) 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 ，明確 商業(yè)模式 與運(yùn)營(yíng)模式 在當(dāng)下 的側(cè)重點(diǎn) 。當(dāng)運(yùn)營(yíng)模式 側(cè)重點(diǎn) 發(fā)生 變動(dòng) 后，IT 技術(shù)支持 方案 以及 IT規(guī)劃可能 也要 進(jìn)行 相應(yīng) 地調(diào)整 。從近期 的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看 ，可以 明顯 感知 到，未來(lái) 的企業(yè) 會(huì)朝著 社區(qū)運(yùn)營(yíng) 方向 努力 。就此 情形 ，信息 電商 等新事物 都會(huì) 爭(zhēng)相 涌向 市場(chǎng) 。在千變?nèi)f化 的商業(yè) 環(huán)境 下，我們 只能 以小步快跑、快速迭代的方式 響應(yīng) 現(xiàn)實(shí) ，從而 實(shí)現(xiàn) 商業(yè) 變革 的承接 。粒上皇 如何在 黑暗中摸索 光明談及 IT 戰(zhàn)略 的部署 ，根據(jù) 粒上皇 的經(jīng)歷 ，我想做 以下 四點(diǎn) 分享 ：首先 ，對(duì)于 疫情 的蔓延 ，黑天鵝事件 倒逼 消費(fèi)品 企業(yè) 以及 連鎖 門(mén)店 不得不 走上 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 的道路 。疫情 的肆虐 ，使得 相應(yīng) 的線(xiàn)下 門(mén)店 則會(huì)遭受 停業(yè) 甚至 是閉店的打擊 。與此同時(shí) ，我們 堅(jiān)信 線(xiàn)下 消費(fèi)者 一定會(huì) 轉(zhuǎn)向 線(xiàn)上 ，因?yàn)?/span> 顧客 存量 不變 ，食品行業(yè) 不會(huì) 就此 煙消云散 。既然如此 ，我們 應(yīng)該 通過(guò) 什么 方式 在線(xiàn) 上找到 顧客 ，并且 去哪里 尋找 他們 ？其次 ，在疫情 十分 嚴(yán)重 的時(shí)候 ，我們 深刻 意識(shí)到不能 坐以待斃 ，便與業(yè)務(wù)部門(mén) 絞盡腦汁 地思考 著。其中 包括 對(duì)社區(qū)運(yùn)營(yíng) 的前置倉(cāng)模式的相關(guān) 探討 。最終 ，我們 結(jié)合 行業(yè)現(xiàn)狀 ，推動(dòng) 線(xiàn)上直播 。在疫情 期間 ，我們 加大 了線(xiàn)上平臺(tái)的相關(guān) 信息化 投入 ，同時(shí) 也改善 了線(xiàn)下 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。另外 ，我們 對(duì)線(xiàn)上 的訂單 、運(yùn)單 、發(fā)貨 等進(jìn)行 了升級(jí) 。再次 ，在運(yùn)營(yíng) 層面 ，我們 也作出 了相應(yīng) 的努力 。公司 會(huì)與線(xiàn)上 頭部主播進(jìn)行 合作 ，比如 薇婭、李佳琪 、羅永浩 、李湘 、超級(jí)丹 等。目前 ，企業(yè) 所簽約 的達(dá)人 有1500 人。從2020 年四、五月份 開(kāi)始 ，在這 近一年 的時(shí)間 里，直播 場(chǎng)次 近乎 1萬(wàn)次 。通過(guò) 直播 ，我們 也對(duì)業(yè)務(wù) 進(jìn)行 了調(diào)整 ；最后 ，針對(duì) 技術(shù)架構(gòu)等方面 ，做出 對(duì)應(yīng) 的投入 。在與李佳琪 、薇婭進(jìn)行 合作 時(shí)，我們 也面臨 著各種 考驗(yàn) 。面對(duì) 撲面而來(lái) 的訂單 ，我們 如何快速 完成 訂單 履約 ，業(yè)務(wù) 上實(shí)現(xiàn) 迅速響應(yīng)，這是 我們 目前 需要 思考 的問(wèn)題 。未來(lái) ，隨著 新興 內(nèi)容電商的發(fā)展 ，我們 也將面臨 持續(xù) 的挑戰(zhàn) 或變革 。通過(guò) 開(kāi)展 直播 業(yè)務(wù) ，在板栗 方面 已經(jīng) 躋身 全網(wǎng) 第一 的位置 。這便是 我們?cè)?/span>疫情 中摸索 出的一條 適應(yīng) 當(dāng)前 業(yè)務(wù)模式 的發(fā)展 路徑 。
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